Вопросы, связанные с оплатой услуг

Оплата за услуги производится с 1-го по 10-е число каждого месяца. 1-го числа каждого месяца производится начисление на лицевой счет абонента сумм за услуги, которыми он пользуется. В результате чего формируется счет для каждого абонента, который и является официальным документом для оплаты услуг.

2 ) Что такое "текущий период" и "предыдущий период"?

"Текущий период" - это текущий календарный месяц, "предыдущий период" естественно предыдущий календарный месяц.

3) Что входит в оплачиваемый счет абонента?

В счет абонента входят те услуги, которыми абонент пользуется. Обычно, это абонентская плата за тарифный пакет, которым пользуется абонент, оплата за дополнительный трафик, который был получен сверх трафика входящий в тарифный пакет и рекомендованный аванс, а также количество трафика, которые начисляться на лицевой счет абонента(только для пакетов с оплатой по трафику).

4) Если абонент внес аванс нужно ли ему производить регулярные оплаты каждый месяц?

Нет. Если на лицевом счете абонента нет задолженности за предоставленные услуги и его аванса достаточно для предоставления услуг Интернет, то вносить оплату не обязательно, до того момента пока сумма на его лицевом счете не будет исчерпана.

5) Как абонент может проплачивать за услуги?

Оплату за услуги можно внести в пункте обслуживания абонентов по адресу ул. Киевская 125а(здание телеателье), либо через любое банковское учреждение, где принимают платежи от населения.

6) Что такое рекомендованный аванс?

Рекомендованный аванс - это сумма рекомендуемая к оплате, чтоб лицевой счет абонента оставался положительным до конца текущего периода. Данная сумма не обязательная к оплате.

7) Сколько получает трафика на текущий период, абонент при оплате пакета с ограничением по трафику?

Каждый тарифный пакет с ограничением по трафику имеет предоплаченное количество мегабайт которые и предоставляются на текущий период работы. Также абонент может получить на текущий период работы неисчерпанные мегабайты из предыдущего периода и бонусы, которые он может получить при работе в текущем периоде.

8) В каком случае мне могут приостановить предоставлять услуги Интернет?

Абонент может пользоваться услугами Интернет при условии, что сумма на его лицевом счете положительна. Так же предоставляется кредит в размере 10 грн на услуги Интернет.

9) Если абонент использовал весь трафик начисленный ему в текущем периоде, он может пополнить счет для дальнейшей работы?

Да. Сумма пополнена на лицевом счете, автоматический пересчитывается в соответствии с его тарифным пакетом. Если же абонент использует пакет без ограничения трафика, то ему счет пополнять не нужно.

10) Что такое бонус?

Бонус - это определенное призовое количество мегабайт, которое начисляется на лицевой счет абонента для дальнейшего использования. Бонус может получить каждый абонент к примеру при привлечении нового клиента или за вклад в развитие сети.

11) Если абонент не исчерпал свой трафик начисленный в текущем периоде, что с ним произойдет?

Трафик не использованный в текущем периоде, в том числе и бонусы, перейдут на следующий период.

12) Если абонент имеет какое-то количество не использованного трафика начисленного в текущем периоде ему все равно нужно оплачивать абонентскую плату за тарифный пакет?

Да.

13) Как абонент может узнать, что ему необходимо пополнить счет?

Все данные о расходе трафика и состоянии лицевого счета отображаются в статистике абонента.

14) Может ли абонент пользоваться сервисами сети в случае если его лицевой счет отрицательный ?

Да, если он внес абонентскую плату за текущий период. Если же абонентская плата не внесена до 10 числа текущего периода, то абонент может быть отключен полностью от всех сервисов сети.

15) Если 1-го числа текущего периода на лицевом счете абонента нету аванса, ему услуги Интернет будет приостановлены?

Да. 1-го числа текущего периода производится начисление услуг Интернет и если на лицевом счете нет достаточной суммы, то услуги Интернет не будут представляться.